Sijainti: Los Angeles

Kesäkuu 18, 2020 4: 02 am
Välityspalvelun asiantuntija - institutionaalinen

Vastaa suoraan asiakkaiden tiedusteluihin puhelimitse tai sähköpostitse

Tarjoa teknistä tukea/ongelmanratkaisua rekisteröidyille sijoitusneuvojille oikea -aikaisesti, ammattimaisesti ja kohteliaasti

Tutki ja ratkaise rutiininomaisia ​​asiakaspalvelukysymyksiä ja -ongelmia minimaalisella avulla ja raportoi ongelmista asianmukaisesti; seuraa asioita loppuun asti.

Käytä tehokkaasti käytettävissä olevia työkaluja ja resursseja ja osoita kykyä kerätä, analysoida ja tulkita tietoja asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Säilytä ongelman täysi omistajuus, kunnes se on ratkaistu, mukaan lukien eskaloituneiden ongelmien seuranta.

Osoita tehokkaita diagnostisia taitoja.

Tunnista mahdollisuuksia prosessien parantamiseen ja vie tärkeät asiat ratkaistavaksi.

Anna asiakkaille tarvittaessa tietoa muista tuotteista ja palveluista.

Työskentele pienessä erittäin yhteistyöhaluisessa tiimiympäristössä.

 

Taidot ja kokemus:

 

BA/BS tutkinto eduksi

Perustiedot tietokoneen työpöytä- ja verkkoympäristöistä, mukaan lukien käyttöjärjestelmät, oheislaitteet ja ohjelmistojen käyttäminen, kokemuksen ja/tai koulutuksen avulla

Edellytetään online/Internet-palveluiden perustiedot

Välitysalan perustiedot ovat eduksi

Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta

Kyky oppia monimutkaista materiaalia ja ratkaista ongelmia minimaalisella valvonnalla

Työskentele suurella tarkkuudella yksityiskohtiin

Tehokas sanallinen ja kirjallinen viestintätaito

Kyky ylläpitää ammattitaitoa korkean paineen tilanteissa

Kyky hallita aikaa tehokkaasti ja priorisoida työtä useilla määräajoilla

Osallistu tiimikeskeiseen ympäristöön käyttämällä erinomaisia ​​ihmissuhde-, viestintä- ja ongelmanratkaisutaitoja

Voi 26, 2020 1: 07 am
Talouspalvelun ammattilainen

Rahoituspalvelujen ammattilaisena olet PSS: n suurlähettiläs, joka auttaa kouluttamaan ja ratkaisemaan tuhansien asiakkaiden ongelmia. Urasi alkaa saapuvassa yhteyskeskuksessa, joka vastaanottaa lukuisia puheluita yksityisasiakkailtamme (yksittäisiltä sijoittajilta) eri aiheista. Tavoitteenamme on, että pystyt saavuttamaan asiakasuskollisuuden palvelun perusteella. Jotkut tämän roolin ainutlaatuisista piirteistä ja sen saavuttamiseksi saamastasi tuesta sisältävät skriptittömät puhelut ja keskittymisen suoran palautteen ja valmennuksen tarjoamiseen. Haluamme, että otat persoonallisuutesi puheluihisi ja panostat kehitykseesi asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi.

 

Näiden keskustelujen aikana:

Kouluta asiakkaita: Ota asiakkaat mukaan keskusteluihin, joissa käsitellään markkinaolosuhteita, suuntauksia ja tarjotaan sijoituskoulutusta.

Ole asiakkaiden puolestapuhuja: huolehdi kysyäksesi vaikeita kysymyksiä tietäen, että vain yksi kysymys, oikea kysymys, voi muuttaa asiakkaan tulevaisuutta;

Käytä tutkintataitoja: Ratkaise asiakasongelmat hyödyntämällä PSS: n teknologia- ja yritysasiantuntijoita tehokkaiden ja tehokkaiden menetelmien löytämiseksi asiakkaiden tavoitteiden saavuttamiseksi.

Ole neuvoa -antava: Suosittele asiakkaille tarvittaessa ratkaisuja, jotka vastaavat heidän tavoitteitaan ja edistävät PSS -kasvua.

 

 

Taidot ja kokemus:

Joustava asenne auttaa saavuttamaan asiakastyytyväisyyden jatkuvassa puheluympäristössä;

Kyky mukauttaa ja toteuttaa muutoksia markkinatilanteen ja liiketoimintaolosuhteiden kehittyessä;

Kyky luoda luottamus ja yhteys asiakkaisiin puhelimitse;

Vahvat konsultointi-, vaikuttamis- ja asiakkaiden sitouttamistaidot;

Halu työskennellä tiimipohjaisessa yhteistyökulttuurissa;

Pyrkimys jatkuvasti parantaa asiakaskokemusta;

Kandidaatin tutkinto erittäin edullinen.

Toukokuu 25, 2020 9: 16 pm
Välityspalvelun asiantuntija - institutionaalinen

Välityspalvelujen asiantuntijana olet ensisijainen yhteyshenkilö riippumattomien neuvonantajien asiakkaille, jotka säilyttävät omaisuutta PSS: llä ja tarjoavat luokkansa parasta palvelua. Tämä palvelutaso erottaa meidät kilpailijoistamme ja toimii kestävänä kilpailuetuna.

 

Tämä on puhelinpohjainen asema.

Konsultoida ja kouluttaa riippumattomien sijoitusneuvojien asiakkaita ennakoivasti;

Tutki ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin, jotka liittyvät online -ilmoittautumiseen, lomakkeisiin, kauppaan, veroraportointiin, siirtoihin ja moniin muihin tuotetietämyksen ja tuen alueisiin;

Tee yhteistyötä sisäisten kumppaneiden kanssa oikea -aikaisten ja tarkkojen tietojen toimittamiseksi vastauksena tiedusteluihin ja/tai palvelukysymyksiin.

 

 

Taidot ja kokemus:

Onnistunut päätökseen asiakaskeskeisyysarviointimme, joka mittaa mahdollisia lahjakkuuksia ja roolien sopivuutta.

Kyky suorittaa useita tehtäviä, kuunnella aktiivisesti, arvioida asiakkaiden tarpeita ja tutkia tietoja;

Positiivinen asenne, joukkueorientaatio, innostus, ammattitaito;

Vahvat ihmissuhdetaidot, suulliset ja kirjalliset viestintätaidot;

Vahva työetiikka, korkea eheys ja etiikka.

Aloita investointi
PSS: n kanssa tänään