”On melkein kuin PSS olisi osa yritystämme. Aivan kuin heillä olisi toimisto käytävällä."

Muutaman viime vuoden aikana rekisteröityjen riippumattomien neuvonantajien määrä on kasvanut räjähdysmäisesti. Carol Hamm sanoo, että näin tapahtuu, koska riippumattomat neuvonantajat voivat "valita useista eri sijoitusvälineistä vastatakseen asiakkaidensa tarpeisiin" sen sijaan, että he painostaisivat omia tuotteitaan. Mutta riippumattoman neuvonnan järjestäminen ei ole niin yksinkertaista kuin läpinäkyvien, ristiriitaisten neuvojen tarjoaminen. Se on liiketoimintaa, joka vaatii henkilöresursseja, strategista suunnittelua, teknologiaa, toimintaa ja kaikkia muita Carolin harteille kuuluvaa vastuuta, jotta hänen yrityksensä Hamm, Shibles & Brett pysyy käynnissä. Siellä PSS Institutional Services tulee: ”Olemme työskennelleet samojen PSS-edustajien kanssa yli 10 vuotta. Yrityksestä ja toimintatavoistamme on syvää älykkyyttä." PSS:n käytännön hallintapalveluiden, sisäisten konsulttien ja ”valtamattoman työkalu- ja resurssikirjaston lisäksi, jotka edistävät kasvua”, Carol sanoo, että PSS-kokemuksen määrittelevät ihmiset: ”PSS:n kanssa työskentely on aito kokemus. Se on todellinen, se on inhimillinen ja uskomattoman luotettava. Jokainen, jonka kanssa työskentelemme, pyrkii katsomaan asioita pitkän aikavälin futuristisesta näkökulmasta. Se on hyvin yrittäjähenkinen lähestymistapa."