Toimenkuva

Rahoituspalvelujen ammattilaisena olet PSS: n suurlähettiläs, joka auttaa kouluttamaan ja ratkaisemaan tuhansien asiakkaiden ongelmia. Urasi alkaa saapuvassa yhteyskeskuksessa, joka vastaanottaa lukuisia puheluita yksityisasiakkailtamme (yksittäisiltä sijoittajilta) eri aiheista. Tavoitteenamme on, että pystyt saavuttamaan asiakasuskollisuuden palvelun perusteella. Jotkut tämän roolin ainutlaatuisista piirteistä ja sen saavuttamiseksi saamastasi tuesta sisältävät skriptittömät puhelut ja keskittymisen suoran palautteen ja valmennuksen tarjoamiseen. Haluamme, että otat persoonallisuutesi puheluihisi ja panostat kehitykseesi asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi.

 

Näiden keskustelujen aikana:

Kouluta asiakkaita: Ota asiakkaat mukaan keskusteluihin, joissa käsitellään markkinaolosuhteita, suuntauksia ja tarjotaan sijoituskoulutusta.

Ole asiakkaiden puolestapuhuja: huolehdi kysyäksesi vaikeita kysymyksiä tietäen, että vain yksi kysymys, oikea kysymys, voi muuttaa asiakkaan tulevaisuutta;

Käytä tutkintataitoja: Ratkaise asiakasongelmat hyödyntämällä PSS: n teknologia- ja yritysasiantuntijoita tehokkaiden ja tehokkaiden menetelmien löytämiseksi asiakkaiden tavoitteiden saavuttamiseksi.

Ole neuvoa -antava: Suosittele asiakkaille tarvittaessa ratkaisuja, jotka vastaavat heidän tavoitteitaan ja edistävät PSS -kasvua.

 

 

Taidot ja kokemus:

Joustava asenne auttaa saavuttamaan asiakastyytyväisyyden jatkuvassa puheluympäristössä;

Kyky mukauttaa ja toteuttaa muutoksia markkinatilanteen ja liiketoimintaolosuhteiden kehittyessä;

Kyky luoda luottamus ja yhteys asiakkaisiin puhelimitse;

Vahvat konsultointi-, vaikuttamis- ja asiakkaiden sitouttamistaidot;

Halu työskennellä tiimipohjaisessa yhteistyökulttuurissa;

Pyrkimys jatkuvasti parantaa asiakaskokemusta;

Kandidaatin tutkinto erittäin edullinen.